Bilgi-yoğun süreçlerde “sadece cevaplayan” değil, işi baştan sona tamamlayan ajanlar kuruyoruz. Kural setleri (SOP), insan onayı (HITL) ve denetlenebilir kayıtlarla; süreçlerinizi izlenebilir, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir biçimde otomasyona taşıyoruz.
1) SOP / Kural Motoru
Süreç adımlarını, karar noktalarını ve istisnaları SOP’lara dönüştürür; ajanın hangi durumda ne yapacağını açıkça tanımlarız.
2) HITL (İnsan Onayı)
Kritik karar noktalarında insan onayı/geri bildirimiyle çalışır. Böylece kontrol sizde kalır, riskli adımlar güvence altına alınır.
3) Denetlenebilir Kayıt
Ajanın aldığı aksiyonlar, kullanılan veriler, onay adımları ve değişiklikler kayıt altına alınır; süreçler izlenebilir ve denetlenebilir olur.
RBAC / Yetkilendirme
Rol bazlı erişim ile doğru kişi doğru aksiyona ulaşır. Departman, rol ve kullanıcı seviyesinde kontrollü kullanım kurgulanır.
Görünürlük + İzleme
Ajan performansı, kullanım ve akış sağlığı izlenir. Böylece süreçler “çalışıyor mu?” sorusu net cevaplanır.
Keşif ve Süreç Analizi
Süreci uçtan uca çıkarır, bilgi kaynaklarını ve karar mekanizmalarını belirler; SOP taslağını oluştururuz.
Ajan Tasarımı
Ajanın görevleri, araç çağrıları, form/onay adımları ve istisna yönetimi netleştirilir; kontrollü akış kurgulanır.
Entegrasyon ve Otomasyon
Sürecin çalıştığı sistemlere bağlanır; olay bazlı tetikleyiciler ve görev adımlarıyla “işi tamamlama” modeli devreye alınır.
Yaygınlaştırma
Başarılı akışlar şablonlaştırılır; yeni süreçlere hızlı adaptasyon için tekrar kullanılabilir yapı kurulur.
Bilgi-yoğun ve onay adımı içeren süreçlerde, ajanlar “takip eden” değil “sonuç alan” bir iş akışı oluşturur.
Onay ve Talepler
Satın alma, masraf, sözleşme, teklif, erişim gibi talepler; SOP + HITL ile baştan sona yönetilir.
İnceleOnboarding ve İç Operasyon
İK/IT/Finans adımları tek akışta orkestre edilir; istisnalar doğru kişiye doğru bağlamla yönlendirilir.
İnceleÇapraz Sistem İşleri
E-posta, portal, ticket, CRM/ERP gibi araçlar arasında veri taşıma, durum takibi ve tamamlama otomatikleşir.
İnceleÖzet
Bu servis; bilgi-yoğun süreçlerde ajanın “cevap üretmesinin” ötesine geçer, işi tamamlar. SOP’lar, HITL ve audit kayıtlarıyla; güvenli, kontrollü ve ölçeklenebilir süreç otomasyonu sağlar.